TMA JD Edwards
Whitehouse Consultants propose, à prix raisonnable, une assistance personnalisée d’une extrême fiabilité et des services de grande qualité pour Oracle JD Edwards EnterpriseOne et World Software.
Nous travaillons avec Oracle JD Edwards depuis 1991 et sommes donc à même de développer des solutions personnalisées parfaitement adaptées aux besoins de votre entreprise. Nous mettons notre expérience et nos solides connaissances de JD Edwards à votre service pour vous aider à maîtriser les coûts, à accroître votre productivité et à optimiser vos investissements en logiciels JD Edwards et en ressources internes.
Les avantages de la Tierce Maintenance Applicative
En externalisant le support des produits JD Edwards, vous bénéficiez des avantages suivants :
- Augmentation de la productivité: Avec notre connaissance approfondie de JD Edwards et notre savoir faire, vous êtes sûr de voir vos demandes de service confiées à un expert qui en assurera la résolution dans les meilleurs délais. Vos collaborateurs ne perdent plus de temps à résoudre des problèmes qui ne relèvent pas de leurs compétences. Ainsi dégagés, vos employés peuvent se consacrer à de nouveaux projets ou à des missions à haute valeur ajoutée, voire stratégiques pour l’entreprise
- Qualité de Service: Au titre de partenaire Oracle Platinum, nous investissons plus que jamais dans la formation de nos consultants. Grâce à l’équipe de support de Whitehouse, les problèmes sont résolus par des spécialistes ayant suivi les tout derniers programmes de formation et de certification d’Oracle.
- L’engagement de résultat: Nous mettrons en place des KPIs de performance de service qui vous permettent de mesurer précisément les coûts et le taux de productivité.
Notre engagement
Whitehouse Consultants s’efforce d’établir des partenariats solides et durables. Notre équipe de support vous propose les services suivants:
- Garantie de Qualité: Whitehouse Consultants est un Oracle «Platinum Partner», le plus haut niveau d’adhésion au réseau Oracle Partner Network. Ce statut est une garantie de qualité qui implique des qualités exceptionnelles en termes de connaissance des produits et de compétences techniques. L’équipe de support ne sera pas composée de juniors mais de vrais experts.
- Flexibilité: Par exemple, nous vous offrons le «TMA autonome», c’est-à-dire qui n’est pas incluse dans des prestations d’infogérance plus globale.
- Clause de sortie: Compte tenu de la qualité de nos services, les clients ne tardent jamais à constater la valeur que leur apporte notre solution TMA. Pourtant, si vous voulez arrêter le service au bout de deux mois, nous vous offrons une clause de sortie sans pénalités.
- Mise à niveau applicatif annuel pour les Key Users: Afin de permettre au donneur d’ordre de rester maître de l’applicatif, nous offrons une séance annuelle de mise à niveau des compétences par rapport aux changements intervenus sur la solution au long de l’année. Ainsi votre équipe reste toujours impliquée et en contrôle de la solution sans la maintenir.
Les domaines Couverts
- Manufacturing
- Distribution
- Stocks
- Procurement
- Warehouse Management
- Finance
Services assurés
- Support fonctionnel utilisateurs
- Conseils, préconisations
- Paramétrage
- Etudes
- Développements
- Administration applicative Création et maintenance des univers décisionnels